Kargo ve İade Politikamız

El Crea Designs olarak tüm Dünyaya ürün satışı yapmaktayız. Gönderi sürecinin tüm aşamaları markamız tarafından özenle gerçekleştirilmekte ve ürünlerimizin size sorunsuz şekilde ulaşması önceliğimizdir.

Kargo Teslimatı

Ürün teslimi sırasında lütfen paketi kontrol ediniz.

Ambalajda ya da üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo yetkilisinden tutanak tutulmasını talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Kargo yetkilisi teslimattan ayrıldıktan sonra bildirilen hasar durumlarından markamız sorumlu değildir.

Teslimat Süresi

Ürün teslim süreleri modele ve sipariş adetine göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak teslimat süresi 1-10 gün arasında değişmektedir.

Resmi ve bölgesel tatiller, yılbaşı ve dini bayram tatilleri gibi özel durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize önceden bilgi verilir.

Sipariş İptali ve İade Durumunda Kargo Ücreti

İade koşullarına uygun ürünlerin iptali ya da iadesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade Politikası

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi için internet sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra 1-3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

İade Süreci

İade işlemleri, El Crea Designs tarafından sağlanan kod ile yalnızca anlaşmalı kargo şirketimiz üzerinden yapılmalıdır.

Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecektir.

İade gönderimleri sırasında kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.

Genel İade Şartları

İadeler, orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.

Ürün hasarsız ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.

Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

KDV mükellefi müşteriler, iade sırasında iade faturası düzenlemelidir. İade faturası, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmelidir.

Değişim Politikası

Fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemleri, El Crea Designs tarafından sağlanan kod ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılmaktadır.

Outlet (X işaretli) ürünlerde değişim yapılamaz.

Kırık, eksik, hatalı ya da ayıplı ürünlerde yalnızca iade işlemi yapılabilir; değişim yapılmaz.

Değişim Şartları

Ürün, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

Ürün, varsa özel ambalaj malzemeleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 536 201 71 48

E-posta: [email protected]