Kargo ve İade Politikamız

• El Crea Designs olarak tüm Dünyaya ürün satışı yapmaktayız. Gönderi sürecinin tüm aşamaları markamız tarafından özenle gerçekleştirilmekte ve ürünlerimizin size sorunsuz şekilde ulaşması önceliğimizdir.

Kargo Teslimatı

• Ürün teslimi sırasında lütfen paketi kontrol ediniz.
• Ambalajda ya da üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo yetkilisinden tutanak tutulmasını talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.
• Kargo yetkilisi teslimattan ayrıldıktan sonra bildirilen hasar durumlarından markamız sorumlu değildir.

Teslimat Süresi

• Ürün teslim süreleri modele ve sipariş adetine göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak teslimat süresi 1-10 gün arasında değişmektedir.
• Resmi ve bölgesel tatiller, yılbaşı ve dini bayram tatilleri gibi özel durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize önceden bilgi verilir.

Sipariş İptali ve İade Durumunda Kargo Ücreti

• İade koşullarına uygun ürünlerin iptali ya da iadesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade Politikası

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
• İade işlemi için internet sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra 1-3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

İade Süreci

• İade işlemleri, El Crea Designs tarafından sağlanan kod ile yalnızca anlaşmalı kargo şirketimiz üzerinden yapılmalıdır.
• Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecektir.
• İade gönderimleri sırasında kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.

Genel İade Şartları

• İadeler, orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
• Ürün hasarsız ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
• Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• KDV mükellefi müşteriler, iade sırasında iade faturası düzenlemelidir. İade faturası, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmelidir.

Değişim Politikası

• Fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim işlemleri, El Crea Designs tarafından sağlanan kod ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılmaktadır.
• Outlet (X işaretli) ürünlerde değişim yapılamaz.
• Kırık, eksik, hatalı ya da ayıplı ürünlerde yalnızca iade işlemi yapılabilir; değişim yapılmaz.

Değişim Şartları

• Ürün, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, varsa özel ambalaj malzemeleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

İletişim

• Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
• Telefon: +90 536 201 71 48
• E-posta: [email protected]